Условия возврата и обмена

Интернет-магазин «Prohouse» осуществляет возврат и обмен товаров, согласно закону «О защите прав потребителей».

Возврат, или обмен возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).

Согласно действующему законодательству вы можете вернуть товар надлежащего качества или обменять его, если:

  • товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потёртостей, пятен и т. п.;
  • товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка;
  • сохранены все ярлыки и заводская маркировка;
  • товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.

Что бы осуществить возврат необходимо: 

  • Связаться с менеджером по одному из контактных номеров телефона, написать на почту или оставить заявку на возврат товара.  После этого Вам прийдет смс с адресом склада на который необходимо вернуть товар.
  • Необходимо отправить товар Новой почтой по указанному в смс адресу
  • Отправить реквизиты для возврата средств на почту, или viber (telegram)
  • После  получения товара на складе Вам будут возвращены деньги в течении 1-2 рабочих дней.